よくあるご質問

マイル付与について

  • A.

    マイルの積算口座へ反映されるまでに1~2ヶ月かかる為、即時、確認を希望の際は、弊社担当が調査致しますので、下記事項記載の上、「お問い合わせフォーム(個人のお客様) 」までお問い合わせ頂けますとスムーズにお調べする事が可能です。

    • ご来店日
    • おおよそのご来店時間
    • ご来店店舗
    • ご購入金額
    • ご購入商品(可能な範囲でご記入ください)
    • ANAマイレージクラブ会員番号(10ケタ)
  • A.

    現在、マイル付与が出来ない店舗は、 以下の通りです。

    • 中部店(@festa)
    • 羽田店( PIER 内 ISHIYA CAFÉ AIRPORT/むぎとオリーブ)
    • ANA FESTA内スターバックス
  • A.

    お支払いの際にレジにて、ANAカード・ANAマイレージクラブ会員カード・ANAマイレージクラブアプリをご提示ください。
    詳細は「ANA FESTAが選ばれる6つの理由 マイル・各種サービス」をご参照ください。

ANA FESTAクーポン(eギフトカード)について

  • A.

    お申込み完了メール中段に記載の「クーポン(eギフトカード)番号の照会」をタップしていただき、会員専用機能ページにログイン後、画面中央にございます、「クーポン(eギフトカード)番号」下のURLをタップしていただきますと、「ANA FESTA ¥1,000 COUPON」が表示されます。クーポンはお申込みの7日後から取得いただけます。

    お申込み完了メールが見つからない場合は、「クーポン(eギフトカード)番号の照会 」をご参照ください。

  • A.

    QRコード画面のスクリーンショットでは、ご利用できません。

  • A.

    ANA FESTAクーポン(eギフトカード)の交換には、ご利用日7日前までに事前申し込みのお手続きを行っていただき、申し込み完了メールを受信していたいただく必要がございます。
    詳細は「ANA FESTAクーポン(eギフトカード)」をご参照ください。

  • A.

    クーポン(eギフトカード)番号の照会 」をご参照ください。アクセスしANAマイレージクラブ会員専用機能ページへログインいただくとご確認できます。

  • A.

    お申し込み月から12ヶ月目の末日までご利用いただけます。

特典の併用について

  • A.

    特典の併用は基本出来かねます。詳細は各店舗にてご確認ください。

  • A.

    特典の併用は出来かねます。

  • A.

    特典の併用は基本出来かねます。詳細は各店舗にてご確認ください。

支払い方法について

  • A.

    クレジットカード、電子マネー、コード決済がご利用いただけます。
    一部、ご利用いただけない店舗もございますので、ご利用いただく際には店舗にてご確認をお願いいたします。

  • A.

    全店舗にてご利用が可能です。
    主な電子マネーは、交通系(Kitaka、Suica、PASMO、manaca、TOICA、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけん等)、nanaco、楽天Edy、iD、QUICPay、Alipay、Alipay+、WeChat Payです。
    各店舗毎に設置している機器が異なっている為、ご利用いただく際には店舗にてご確認をお願いいたします。

  • A.

    一部、ご利用いただけない店舗もございますので、ご利用いただく際には店舗にてご確認をお願いいたします。

  • A.

    主なQRコード決済の種類は、
    ANA Pay、PayPay、LINE Pay、au PAY、メルPay、楽天Pay、d払い、FamiPay、はまPay、ゆうちょPayです。
    店舗によりご利用可能なブランドが異なりますので、ご利用いただく際には店舗にてご確認をお願いいたします。

  • A.

    一部、ご利用いただけない店舗もございますので、ご利用いただく際には店舗にてご確認をお願いいたします。

  • A.

    ANA FESTA GOでは対応しておりません。(2023年10月時点)

  • A.

    ご利用いただけます。但し、ANAカード5%割引は対象外カードです。

商品発送について

  • A.

    一部、ご利用いただけない店舗もございますので、ご利用いただく際には店舗にてご確認をお願いいたします。

忘れ物について

  • A.

    ご利用の店舗にお問い合わせください。

問合せ時間について

  • A.

    ANA FESTAウェブサイト」より、ご利用予定の空港を選択の上、ご確認ください。

「ライフソリューションサービス」について

ANAデジタルクーポンについて

  • A.

    ご使用いただけます。

営業時間について

  • A.

    ANA FESTAウェブサイト」より、ご利用予定の空港を選択の上、ご確認ください。

ANAのマイルとANA SKYコインについて

  • A.

    ANA PayやEdy、ANA FESTAクーポン(eギフトカード)等に交換いただくことで使用が可能です。

  • A.

    ANA SKYコインは使用はできません。

その他

  • A.

    対象外です。